Schluss mit Abzocke bei Warteschleifen

Berlin - Jeder kennt das: Wer sich bei irgendwelchen Servicenummern einwählt, wird in der Warteschleife oft hingehalten und bezahlt dafür teures Geld. Damit soll nun bald Schluss sein.

Telefonkunden werden in Zukunft vor teuren Warteschleifen besser geschützt. Der Wirtschaftsausschuss des Bundestages beschloss am Mittwoch mit den Stimmen der Koalitionsfraktionen CDU/CSU und FDP den Entwurf eines Gesetzes zur Änderung telekommunikationsrechtlicher Regelungen.

Mit dem Beschluss werde der Begriff der Warteschleife neu gefasst, “um deutlich zu machen, dass der Anrufer erst dann für besondere Serviceleistungen zahlen muss, wenn sein Anliegen bearbeitet wird“, hieß es in der Begründung. Die neue Definition erfasst nicht nur Warteschleifen zu Beginn eines Anrufes, sondern auch nachgelagerte Warteschleifen.

dapd

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